|
大洋永正公司的10名员工与北京青年旅行社签订了赴欧洲旅游的出境游合同，旅行社代10名员工签证被拒后，要求公司按每名员工1500元的标准赔偿其签证费、跑路费及机票预订等费用。旅行社此举遭到游客的不满。由于未按照旅行社的要求交纳费用，该公司10名员工的护照至今被旅行社扣押。
■游客：为什么每人要多交1100元
大洋永正公司负责人白先生说，6月9日，公司和北京青年旅行社签订了一份出境旅游合同，公司10名员工将参加北京青年旅行社的欧洲14天旅游团。按规定，公司向旅行社交了两万元定金，并由旅行社负责这10名员工出境游的签证问题。
6月25日，旅行社工作人员带着使馆拒签信找到白先生，称公司10名员工由于自身原因被使馆拒签，旅行社无法组织其出境游活动，要求公司按每名员工1500元的标准赔偿旅行社，这1500元包括签证费、机票预订费及其他花费。
记者看到，大洋永正公司与北京青年旅行社签订的合同中写明：“如因旅游者自身原因或提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证的或不准出境入境的，相关责任和费用由旅游者自行承担，给旅行社造成损失的，还应当承担赔偿责任”，但合同中没明确规定“相关责任和费用”的具体内容。
“签证费也就每人400多元，这个费用由我们支付，我们没话说，但签证费之外为什么会多出1100元？旅行社说订机票了，可他们从来没通知我们这事。”白先生说，由于没按旅行社要求支付费用，公司10名员工的护照还被扣在旅行社。
■旅行社：航空公司不返机票定金
昨天下午，记者两次以顾客身份致电北京青年旅行社，接线人员均明确告诉记者，如果签证被拒，游客只需支付500元至600元不等的签证费，此外无需交纳其他任何费用。至于机票，旅行社要等游客签证下来之后才会预订。
昨天下午5点，北京青年旅行社员工胡女士在接受记者采访时却表示，旅行社确实在前天要求大洋永正公司为10名员工每人支付1500元钱。记者问：“每人1500元的标准是怎样定出来的？”胡女士表示：“这是公司大概核出的一个数。”她进一步解释，“一个是签证费，一个是我们的工作人员为他们签证一趟一趟地使馆跑，打一趟车10块、20块的；再有一个是订票费。”胡女士说，旅行社早已在航空公司为包括大洋永正公司10名员工在内的47人预订机票，旅行社按照每人1000元的标准给航空公司交了定金。“按照规定，如取消10人机票订单，航空公司不会返还旅行社交纳的这10个人的机票定金，这笔钱理应由大洋永正公司出。”不过胡女士表示，究竟赔付多少钱旅行社正与大洋永正公司商洽，还没有最后决定。
■律师：他们签的是格式合同
另一家旅行社的工作人员对记者说，游客签证遭拒属于不可抗力，但一般出现这种情况后，游客只需赔付旅行社签证费。“但在旅游旺季，旅行社也可能在游客签证下来之前预订机票。”他说，为了规避这种风险，游客在与旅行社签合同前，应该问清楚旅行社各种可能出现的情况及双方应担的责任，并将其落实为合同条款。
对此，世嘉律师事务所范律师表示，旅行社与大洋永正公司签订的是格式合同，对旅行社单方面有利，是无效的。此外，旅行社在游客签证未下来之前预订机票，相关责任却让游客承担，显然也不合理。“所以说，旅行社提出的1500元赔偿标准是不合理的”。
|