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近日被媒体揭穿的一则谎言令消费者震惊：号称行销全球80多个国家的欧典地板，其德国总部原来根本就不存在。颇具讽刺意味的是，欧典地板是连续多年使用“3·15”标志的品牌，在刚刚公布的2005年度北京人喜爱的消费品牌中，欧典被评为家居类北京人喜爱的地板品牌。
对普通消费者来说，对产品的认知除了产品说明、朋友介绍外，很大程度上还取决于媒体的广告宣传，以及社会上众多“第三方”提供的信息。如果被寄予厚望、被人信任的“第三方”不能提供公正、准确的信息，消费者怎能避免被欺瞒谎骗？
“3·15”是个跟消费者权益保护密切相关的数字，所以，能使用“3·15”标志的品牌自然被赋予了“质优”、“售后服务好”等良好信誉。然而，一个连续多次使用“3·15”标志的品牌却跟消费者开了个过分的玩笑，号称“源自德国，著名品牌地板”的德国欧典总部竟然根本就不存在。尽管欧典没有因为质量问题给消费者带来严重后果，但这样的谎言对消费者的信任感打击着实不小。
欧典事件暴露了一些企业缺乏诚信的同时，也拷问了某些机构的公信力：一个不讲诚信的企业有何资格使用“3·15”标志？相关机构此前对该企业宣传的情况做过认真的调查没有？欧典事件再一次提醒这些“第三方”：在给予某些企业某种称号时，一定要慎之又慎。因为提供权威的、公正、科学的信息，是“第三方”公信力的基础。作为“第三方”，公信力的培养十分艰难，而破坏却易如反掌。当然，对于个别机构，片面追求经济利益、提供虚假信息，给消费者权益造成严重损害的，该追究责任的，相关主管部门决不能手软。
欧典事件也给盲目“崇洋”的消费者上了一课。一家地板企业的负责人告诉笔者，经过几年的发展，我国的地板制造工艺、环保水平其实绝不比国外差，一些重要指标还远远超过国外企业的水平。但总有许多消费者不顾高出国内产品几倍甚至几十倍的价格，盲目崇洋，追求国外品牌。正是这种不正常的消费心理，一方面导致他们花了冤枉钱，另一方面也助长了一些企业“贴牌”生产、虚假宣传。
《人民日报》 (2006年03月21日 第六版)
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