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十一长假期间，记者与两位咨询公司的专家一起对江浙沪的家电市场走马观花了一番。所到之处，看到家电渠道商在价格与售后服务承诺方面比拼得最为激烈的几乎都是平板电视，其热闹的程度甚至已超过了火爆夏季的“超级女声”。
从表面上来看，平板电视与“超级女声”似乎并无关联，但其不同的市场结果却能折射出令人关注的思考———“超级女声”之所以会火爆，就是既贴近市场又有差异化竞争力，结果是把普通商品卖出了高价格。而家电渠道商由于在竞争中同质化现象明显且没有真正地形成差异化的竞争力，结果是将等离子、液晶等高档产品卖出了低价格。
作为彩电升级换代产品的等离子与液晶电视，虽然逐渐热销是必然的事，但循序渐进的过程却必不可少，而且此过程也不可能因为厂商的热炒而被任意地缩短，更不可能一下子飞跃到普及。例如，9月份时有关上海彩电市场上每销售的两台彩电中就有一台是液晶或等离子电视、平板电视在上海已进入了普及期等消息虽然曾使一些平板电视的生产厂家与渠道商感到了亢奋。但实际的市场统计数据却显示：1～9月上海彩电市场上液晶和等离子电视的销量在整个彩电销量中所占的比例为14.9%，与普及的起始点30%还相差甚远。而不少家电商场中的营业员也证实：尽管商场对外都宣称销量倍增，但实际销售情况只是稳中有升，与倍增的距离还较远。
近年来，尽管平板电视已经成为了家电市场上的热点，但在它的热闹背后，还有不少充满变数的问题等待着解决，其中一个很现实的问题就是售后服务中无章可循、无规可依的现象日趋明显，并已经成为了制约平板电视进入普及化消费的瓶颈。
若再从商品推广和消费心理等角度来进行分析，任何商品，尤其是技术含量相对较高的消费类电子产品，如果在行业标准缺乏的情况下又没有售后服务标准，是较难进入普及化阶段的。说得再坦率一点，当某一种产品在行业标准和售后服务标准都缺乏时，说明了这种产品还没有真正地成熟。
而更令人担心的是，在此情况下所展开的价格大战，也只能是以透支厂商的可持续发展能力为代价的。例如，据国内某彩电厂家的上海公司负责人郭先生透露：目前在上海家电市场上销售的20个平板电视品牌中，只有索尼实现赢利。而上海某家电商场的徐经理也坦承：虽然不少厂商在售后服务承诺中有整机3年免费保修、主要零部件可保修3年等内容。但在销售现场，营业员一般会将整机3年免费保修但屏幕除外、主要零部件中不包含屏幕等细节解释清楚，因为目前的利润水平根本无法承受对屏幕的3年保修。
既然厂商都已经感觉到了价格大战的不利之处，但为什么还会对价格大战乐此不疲呢？郭先生的言语中显得有些无奈：一是为了市场份额；二是“想不打也不行，渠道商会逼着你打”。而徐经理的观点则是相当直率：在没有形成差异化竞争力的情况下，渠道商只能靠价格战来吸引眼球。
由此可见，看似并无关联的“超级女声”确实有值得家电渠道商们学习的地方。
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