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本刊记者｜张炯
2005年9月12日，Oracle宣布将以每股10.66美元的价格收购世界第一大客户关系管理(CRM)软件厂商Siebel Systems。Siebel董事会已批准了这一交易。Oracle将为此次收购支付58.5亿美元的现金加股票，如果减去Siebel持有的22.4亿美元现金，实际收购金额为36亿美元。消息宣布当天，Oracle股价上涨了1.6%，以每股13.49美元报收；Siebel则上涨了12.
7%，以每股10.29美元报收。预计此次交易将在2006年年初完成。通过收购，Oracle将一跃成为CRM软件市场上的龙头老大。
CRM市场复苏是促成收购的最大诱因。在经历了长达3年的负增长后，2004年，CRM市场终于开始回暖。根据调查公司AMR的数据， CRM许可市场2004年总体增长了10%。IDC则预测，到2009年，全球CRM市场将从目前的80亿美元增长到100亿美元。
就目前而言，Oracle在这块市场上与老对手SAP仍有不小的差距。而对Siebel而言，连续多年的业绩低迷导致了 SAP开始逐渐取代Siebel在 CRM领域的领先地位。Siebel的股东们厌倦了等待，被收购成为了理想的选择，此前微软和IBM也都曾透露过收购意向。
新一轮的CRM大战即将打响。“这一合并将使Oracle成为IBM 、SAP的更大威胁。”科技商业资讯公司分析师威廉姆斯说，IBM 缺乏应用程序，它提供WebSphere 中间件、DB2 数据库，但在数据库市场上仍落后于Oracle。在Oracle构建完整的软件产品线的同时，IBM 却没有什么作为。他还指出，应用软件巨头SAP 也缺乏数据库业务，只是最近才开始利用其NetWeaver 产品打入中间件市场。
而对于这次并购，无论是SAP或是微软都不会袖手旁观。AMR认为，“SAP已经盯上了Salesforce.com等CRM 领导者。”尽管SAP称目前还没有计划在短期内推出新的CRM软件，但观察家认为，它进入租用市场不可避免。该公司还一再表示会重视中小企业市场，而这块市场正是Salesforce的主要地盘。
2004年，拉里·埃里森曾表示，收购Siebel之后将把其拆解成三家公司，分别成立应用产品公司、数据公司和专业服务机构。不过，与这个计划相比，盖茨当初的想法其实更有助于Siebel完成CRM理想。在微软与SAP合作的Mendocino项目中，微软办公软件用户可直接进入SAP的众多企业应用软件，而Siebel的技术可以成为微软实现这一战略的有力催化剂。
当然，埃里森不会给盖茨这样的机会，这恐怕也是并购“闪电”达成的一个重要原因。如此一来，Oracle就能更好地遏止微软在平台战略和应用软件上的企图。这一并购使得CRM、甚至整个应用软件市场充满了重组的变数。
在9个月连续进行6宗收购、耗资170亿美元之后，埃里森表示，他的收购大戏已接近尾声，眼下的任务是对新收购的业务进行整合并使之尽早发挥效益。有趣的是，与之前对仁科的收购相比，这次人们普遍对Oracle在短期内消化收购表示出了乐观。Oracle的官员认为完成交易和把Siebel整合到Oracle要比收购仁科简单得多，因为Siebel支持收购，Oracle也有了消化重大收购的经验。
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