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| 客户服务代表 |
| 发布日期 | 2008年05月22日 |
| 电子邮箱 | qi_fan@synnex.com.hk;feng_wang@synnex.com.hk;david_wang@synnex.com.hk |
| 工作地点 | 太原市 |
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职位描述：
职位描述：
1、负责公司代理产品售后服务的咨询与处理
2、负责安排接收客户的故障品送修
3、协调资源及时解决送修品故障
4、提供专业的故障品解决方案（如，替换，升级，退款等）
5、经营客情关系；处理客户申诉
6、分析成本/绩效，了解客户满意度，并提出改善方案
职位要求：
1、大专及以上学历，有3年以上客服经验
2、外型气质佳，有亲和力，沟通及协调能力强
3、具有良好的团队合作精神，及服务意识
4、能承受一定工作压力
5、熟悉应用电脑及常用办公软件 |
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| 公司简介 |
联强国际贸易（中国）有限公司太原分公司
“联强国际大中国分销事业群”是联强国际集团在大中国地区的业务营运机构，以“垂直整合型通路商”模式经营信息产业通路。旗下包含联强国际贸易(中国)有限公司、联强国际(香港)有限公司。联强国际集团是全球第三大、亚太第一大的 5C (Component, Computer, Communication, Consumer, Commercial) 专业通路商，针对高科技产业供应链提供整合型配套服务，营运据点遍布全球26个国家、141个城市。2007年中国地区营收超过 170亿人民币，全球营运规模超过 1000亿人民币。
联强国际持续构建大中国地区服务网络，先后在香港、澳门、北京、天津、济南、青岛、济宁、烟台、郑州、石家庄、唐山、太原、沈阳、哈尔滨、大连、长春、呼和浩特、赤峰、上海、南京、苏州、南通、徐州、无锡、杭州、宁波、温州、合肥、广州、深圳、东莞、汕头、佛山、珠海、福州、厦门、泉州、海口、南宁、成都、重庆、西安、兰州、银川、西宁、拉萨、昆明、贵阳、乌鲁木齐、武汉、长沙、南昌等五十二个地区设立营运据点，网络遍及全国各地，覆盖城市达 1000个以上，拥有 17,000多家各级经销商。渠道发展从传统的门市零售到大卖场，从商业领域到企业增值服务，从都会城市往更偏远城市渗透。
联强国际在中国信息产业内已经取得了客户广泛的支持及信赖，更广获全球 40多个著名电脑及通讯产品制造商的青睐与合作，共同拓展、服务中国市场。随着 2007年8月，联强国际正式成为诺基亚中国的全国直控分销商，其业务领域覆盖到移动通讯事业。目前，联强国际已成为电脑和通讯产品行业的著名通路商，并在系统、PC组件、外设、软件、耗材配件、数码、专业图像、存储、网络等业务领域上取得显著地位。
为了更有效地服务客户，创造更优质的营运效率，联强国际注入大量投资以强化其产品管理、售前售后服务、市场营销及物流管控等基础建设，通过矩阵式组织架构，并辅以优秀的产品管理队伍及运筹管理系统，为联强国际在竞争上建造了优势。贯彻以客为本的服务宗旨，联强国际根据不同产品需要分别提供多样化的专业服务，如可信赖的全国联保维修服务、为消费者提供 800免费电话技术支持、周到的上门服务、以及维修件取送服务等等。目前，联强国际拥有 19个维修服务中心的强大服务网络,[联强货]以送修便利、维修速度快、维修品质好的口碑，得到客户的广泛信赖。
2005年，联强国际集团中国营运总部在上海成立。与此同时，集团正在中国各地陆续投资建设运筹中心。继上海运筹中心正式启用后，北京、南京、成都的 3个运筹中心也已在紧锣密鼓的筹建中。截至目前，集团在中国的总投资额已达 22.6亿人民币，初步完善了中国的运营构架，更为未来在中国的长远发展奠定了坚实的基础。
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获奖情况
1998年，集团领导人苗丰强、杜书伍由记者票选为[台湾信息产业开拓史十大关键人物]
2002年，美国[商业周刊]全球 IT 百强调查排名第4
2003年，Asia Money 杂志评选为[台湾最佳管理公司]
2003年，[天下杂志]、Accenture 共同评选为[台湾卓越服务奖]
2004年，美国[商业周刊]两岸三地1000大上市公司排名第44大
2003年、2005年，被品牌价值鉴定机构 Interbrand 评选为[台湾十大最有价值国际品牌]
2005年，[天下杂志]台湾五百大服务业调查排名第七大
2006年，获 惠普（中国）颁发[惠普中国区最佳分销商]
2006年，获 微软（中国）颁发[授权总代理最佳成长奖]
2006年，中国《电脑商情报》颁发[中国百强IT分销商第二名]
2006年，中国《计算机产品与流通》杂志颁发的[中国IT十大卓越分销商金榜]
2006年，中国《销售与市场》杂志颁发的[中国金销奖]
2003年-2007年，连续5年被[天下杂志]评选为[台湾最佳声望标竿企业] |
| 邮政编码： |
030012 |
| 地址： |
山西省太原市小店区平阳路1号金茂国际数码中心B座15层C室 |
| 联系人： |
樊小姐 |
| 电话： |
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| 传真： |
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| 公司网站： |
http://www.synnex.com.cn |
| 电子邮箱： |
qi_fan@synnex.com.hk |
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