山西在线-新闻-家装后，服务在哪里？

大宗商品买后，需要维修服务，只要一个电话，快则当天，慢则次日，总会有人上门。对于这种服务，我们早已习惯，也基本能够满意。但家装似乎是个例外，花费再多的家装，一旦完工特别是过了较长时间，再言服务，便是奢望。别家不说，起码北京龙发是这样。

"北京龙发，装修专家"。自称自封，我们也姑且听之信之。或许是笔者不够走运，四年前由其装修后，尚未入住便管道漏水，入住后不久又出现墙上裂缝，今年再发生地砖空鼓。前两次尚能叫得动，可最近这一次，就太不灵了。

所谓地砖空鼓，就是地上铺的瓷砖松动了，踩上去啧啧有声，有时还伴随浮土外喷。五一节休息，本来心情挺好。但此事一出，烦从中来，竟了无去日。遍打电话，直至5月3日，总算联系上北京龙发太原公司的服务热线，却不曾想到，第一句答复便是"已经过了保修期，需要出维修费用"。更不曾想到，当年给笔者做工的工长、设计、工人都已离龙发而去，龙发工程部承诺负责维修后，更是一拖再拖，直到6月30日，才硬邦邦摔出一句"你找砖，我们修"，算是结果。且不说当初这两块砖花了两百多元，关键是，今天花再多钱也已是无货可买。如此处理，何以言公司的"装后服务"，何以谈保障消费者权益！而早知如此，又何必当初要花大价钱找公司装修呢？！原本想家装找公司做，能图个省心、放心，质量有保证，即便真有个事，起码不会像"游击队"那样无处可找。但事实无情，家装公司并不能让人放心、省心，更无从保证质量。

如果遭遇地砖空鼓也算是意外，那地砖空鼓后的一系列遭遇，才是更大的意外。面对尚不成熟的家装市场，消费者的美好期待纵然再多，也难保不会一一落空。（徐补生）