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"急聘、常年招聘……"在省城的一些服务行业招聘信息中，这样的字眼随处可见。国家统计局太原调查队5月5日公布的最新调查显示，目前，太原服务行业普遍出现了用工短缺现象，尤其以批发零售、住宿餐饮、居民服务这三个行业的供需矛盾最为突出。
说数据：需求缺口近一半
与人才市场里其他行业常常出现的火爆场景形成鲜明对比的是，服务行业是"肉多狼少"，求职者严重不足。
调查显示，2008年第一季度，太原劳动力市场参加招聘的用人单位共393个，提供空缺岗位数20620个，求职人员21132名。从整体上看，劳动力供需比例基本平衡，但是分组来看，商业和服务行业人员需求人数高达9597人，求职人数却只有5684人，需求缺口近一半，服务行业人员的供求矛盾十分突出。
看现状：企业天天在招工
"现在一个月1000元的工资都很难招到一个服务员。"省城一家饭店老总无奈地说。调查发现，在被调查企业中，有58.33%的企业存在缺员现象，主要集中在宾馆、饭店、大型超市、保安服务等劳动密集型企业。其中天天招工、月月招工的企业占33.34%；三个月、半年招工一次的企业占16.67%。
面对目前的就业压力和严峻的就业形势，部分服务行业却出现了招工难现象。调查分析，高素质教育与低学历就业的不相适应是首要原因。调查人员告诉记者，众多服务行业缺口较大的岗位对员工的学历要求并不是很高，最多只要求初中文化程度即可，对于年龄，要求却比较苛刻，基本上均在25岁以下，而这个年龄段的很多人还在校读书。今年第一季度空缺岗位中，这个年龄段的需求人数是10171人，而求职人数只有6660人。一方面是长盛不衰的高素质教育，一方面是低学历的就业需求，两者在这里遭遇尴尬。
一些服务企业由于缺乏科学的用人机制，工资低、劳动时间长等问题使得众多求职者对服务行业并不"感冒"。
此外，人们对从事服务行业长久以来的偏见，以及近年来出现了一些较大的劳务输出，都加剧了太原服务行业人员的短缺。
找对策：引导正确择业观
"如何才能解决服务行业的'用工难'问题？"调查建议，政府应首先加大监管力度，规范企业用工行为，保障劳动者的合法权益。其次，服务行业要改变传统的经营理念，建立企业文化，增加企业的凝聚力。
与此同时，面对当前就业压力大，服务业人员短缺的现状，应大力发展职业教育，重视包括技工在内的低端专业人才的培养，支持鼓励更多的青年积极参加职业教育和技能培训，而这一部分人才正是当前最缺乏的人才。（记者 薛皓中 通讯员 白杰飞）
■相关链接·外埠信息
北京
今年一季度北京市餐饮企业招聘1.2万名餐厅服务员,但只有1100多人求职。据统计，北京第三产业需求比重达到84.35%，是吸纳劳动力的绝对主体。一季度供不应求最明显的五个职业为简单体力劳动人员、环境卫生清洁人员、治安保卫人员、餐厅服务人员、营业人员,缺口数均在1万到1.5万人之间。
三亚
三亚人才劳动力2008年第一季度统计数据显示，三亚市今年第一季度提供岗位超过1.26万个，入场人数9030人次。在普通工种中，目前用工需求最多的是餐厅服务员、保安员、客房服务员，缺口分别达到601、493、437人，这三种职业的劳动力需求占了三亚人力总需求的四成。
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