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16名游客南非遭持枪抢劫 旅行社有无责任 |
2008年02月20日
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宁波的成博（化名）从来没想到自己竟会遭遇持枪抢劫。昨天下午，说起今年春节在南非旅游时的遭遇，他反复强调：“我只听说南非治安不好，但没想到会如此不好，要提醒所有想去南非的游客，出游时千万要谨慎。”
荷枪实弹的劫匪冲上巴士
“今年冬天特别冷，南方都下雪了，所以我们几个好朋友一合计，就打算到暖和的南非去过个特别的年。”成博说，自己是旅游发烧友，每年必定会出国游玩一趟。今年春节前夕，就通过宁波新世纪旅游有限公司到上海一起拼团，一行16人，于正月初一飞往南非。
当地时间2月9日晚约8点40分(北京时间2月10日凌晨2点多)，南非的天色刚刚暗下来，旅行团在太阳城吃了当地的特色菜后，出于安全考虑，当地导游没有安排夜赏太阳城，而是直接送他们回约翰内斯堡的酒店入住。
旅游巴士沿着当地的繁华路段向约翰内斯堡的酒店行驶。车行至一个街口的红绿灯附近时，一辆无牌照的沃尔沃轿车突然从后面超了上来，停在巴士前面。
沃尔沃上下来一名黑人，示意发生了撞车。开旅游巴士的白人老头于是下车查看情况，坐在副驾驶位的当地华人导游也下车。
谁也没想到，几分钟后，白人司机竟将双手举在头顶回到了车上，而导游上车后迅速拿起手提包，说了声“有人抢劫”，就逃离了现场。
成博与其余15名中国乘客全部被这突如其来的事情吓懵了，一行九男七女，没人敢说一句话。这时，3名持冲锋枪和手枪的黑人，跳上巴士，迅速将巴士开到了一个偏僻的死胡同内停下来。
3名劫匪用枪顶着游客的脑袋，逐个喝令把钱拿出来，现金、手表、手机、照相机……一切值钱的东西都被搜刮一空，整个过程大概持续了20分钟。
劫匪得手后，跳下巴士迅速离开现场。白人司机这才将车开回酒店，并打电话向约翰内斯堡警方报警。10多分钟后，3名警察赶到酒店，向白人司机了解了一下情况后就驾车走了。
有3名游客被抢走护照
当晚，惊魂未定的16名游客围坐在一起讨论对策。成博说：“大家身上值钱的东西都被抢走了，我损失了一万元，损失最大的有4.5万元，不过最惨的是有3个人连护照都被抢走了。”16个人共损失了价值15万元人民币的财物，不过好在除两人受皮外伤外，其余没有受到人身伤害。
次日一早，成博等8名男士坐车到南非行政首都比勒陀利亚，寻求中国驻南非大使馆的帮助。大使馆一位姓潘的参赞接待了他们，了解情况后，潘参赞为3位同胞办理了回国旅行证。
上周五，16名游客平安回国。
成博说：“之前就听说南非不安全，但是没想到会这么不安全，这和当地法律太过宽松有关，以后出游前一定要先了解当地的法律制度。”
事情发生后，潘参赞也曾向成博一行人介绍，南非犯罪率一直居高不下，这个国家枪支泛滥，失业率高，贫富悬殊，而且法律没有死刑。最近两年来，南非的治安形势有进一步恶化的趋势，犯罪数量猛增，游客出行前请谨慎考虑。
主管部门已向旅行社发出提醒
成博等游客回国后，就南非的遭遇向宁波新世纪旅游有限公司提出精神损失赔偿。该旅行社表示，他们已经停办了所有计划去南非的旅行团，并将武装抢劫事件上报给了宁波市旅游局行业管理处备案。
宁波市旅游局行业管理处的项处长昨天对记者说，在这个事件中，旅行社是没有责任的，因为该事件是人力不可抗拒的，是无法预见的突发事件。对于游客提出的精神损失赔偿问题，将根据南非当地警方的调查结果，及我省消费者权益保护法和双方签订的旅游合同来协商处理。
项处长表示，事件发生后，他们立刻通过短信的方式，向宁波各大旅行社发出了安全提醒，让他们针对赴南非旅游的游客，做好安全告知工作，并提醒游客如何防范，尽量不携带贵重物品出游。
●法律说法
旅行社有无责任
在这一事件中，旅行社到底有无责任呢？宁波司法系统一位资深法律人士表示，从民事法律关系来说，游客委托旅行社组团出游，并由旅行社提供交通工具，双方已经形成了一种旅游服务合同关系。根据我国《合同法》相关规定：合同当事人应按照约定全面履行自己的义务，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应相当于违约所造成的损失。
我国《消费者权益保护法》也规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求，消费者在购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。虽然抢劫事件发生在外国的旅游巴士上，但是外国旅行社和国内旅行社同属提供服务的一方，发生在该巴士上的抢劫案，国内旅行社也是要负责任的。具体旅行社要负什么样的责任，可以根据双方签订的消费合同来定。（张寅 简芽香 黄淼君）
来源：中新浙江网
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